做网站销售的一些体会

来到宜兴信息科技网站建设公司也有一年半了，从最开始身为新人的茫然、陌生再到熟悉，也算是经历了一段职场路程，正式踏入了我的销售生涯，并且总结出了一点小小的体会。

第一 行业知识
销售员跟工程师不同，不需要掌握太过专业的网站设计技术知识，但销售却是接触客户的第一前线。客户的需求、态度和对公司产品的各种意见，都是销售员最先掌握的。此时，一个销售员行业知识是否丰富，既体现了本人的职业素质，更重要的是能够代表宜兴公司的形象。在最初的与客户前期沟通中，如果能用自己专业的行业知识完全解答客户的疑问，让客户对自己、对公司产生信任，这个销售任务已成功了一半。
当然，有些太过细致的技术问题，在自己并不清楚的情况下，千万不能随便乱答，让客户产生期望后再失望，反而造成反效果，这就需要公司技术人员的配合，毕竟销售员也不是万能的。身为销售员更重要的是熟悉网站行业、熟悉产品的各个功能。
第二客户服务
销售不仅是种行为，更是种过程。在与客户的接触过程中，服务态度的好坏、是否及时跟进，将直接影响客户对自己、对公司的评价。毕竟客户买的不仅仅是一个产品，在如今服务型社会中，客户会越来越看重一间公司的服务质量。所以，在跟进客户过程中，应该及时了解发现客户的需求，并积极主动的跟进。
在与客户的沟通过程中，要不断的从客户的角度出发，站在客户的立场上想问题。让客户体会到你的专业与诚意，让他觉得购买这个产品不仅能解决他们目前的难题，更能给公司带来更多的发展。
第三坚定立场
立场代表着自己的底线，公司的形象！在销售过程中，难免有与客户切磋的时候，特别是遇到难缠的客户时，自己的立场坚定与否，就显得特别重要。本来买卖就是双方公平交易的一种行为，然而有些客户就是喜欢给你提难题，但其实客户也是站在自己公司的立场上才会样，想为自己公司谋求利益最大化。这时候身为销售人员，坚定自己的立场就显得特别重要。如果刚开始立场就摇摆不定，不仅可能丢失此客户，甚至会让客户对自己公司的实力产生怀疑或丢失此客户。

第四关系
销售不仅是一种买卖行为，更是一种交际行为。纯粹的销售在如今社会是不存在的，人与人之间就会有各种情感存在。当与客户沟通中，应当尽可能保持一种良好的朋友关系，只有站在互相平等的地位上客户才会信任你，甚至是主动帮你完成这个项目。