酒店App应用软件具备什么功能可更获得用户欢心

酒店App应用可以把酒店的特色以文字图片或者视频的形式精准美观的展示在用户面前，用户可以根据自己的不同需求搜索，搜索到适合的酒店。这样方便快捷的方式可以方便用户对酒店进行了解，也可以为用户了解酒店提供更多的参考资料，酒店企业可以通过App客户端进行品牌推销，增加品牌曝光度等，从而给自身带来更多的经济效益。

现在，大型的连锁酒店都有自己的酒店App应用，有的是自己内部研发，有的是找专业App开发外包商帮忙开发。此外，许多小型的精品酒店也在努力利用这次商机。所以，现在的问题不再是酒店是否应该提供酒店App应用，而是酒店App软件应该具有什么特色功能才能从众多的酒店App应用软件中脱颖而出。酒店App开发公司平阳科技小编总结出如下几点：

1.预订服务

酒店App应用提供给客户预订服务那是务必的功能，也是基本的功能。但是并不是所有的预订功能都是一样的。出色的酒店手机App应用会与众不同，客人们可以在酒店App软件上根据距离、价位或品牌来分类筛选各地区酒店产品服务，而且还提供地图浏览功能。除了提供具体的设施信息和各种住房图片外，客人们还可以自由选择具体房间位置。

2.登记手续和虚拟钥匙

智能酒店App手机客户端正在集中火力解决基础的服务，因为往往这些基本服务频频成了酒店的致命痛点。有多少游客是花了一整天旅游，已经精疲力竭，结果来了酒店还得排队登记?或是纠结于房间钥匙丢了?而很多高端酒店，都在开发手机App登记手续服务，以便客人能自由回避那些常见的烦恼。而有些酒店App应用更胜一筹了：甚至提供虚拟钥匙或无钥技术，让客人们直接使用，手机App开门关门技术可获得用户的热衷。

3.“忠诚计划”客户管理

对于大型连锁酒店而言，管理忠诚计划积分的能力是成功酒店App应用的关键。由于酒店的收入主要依赖于商旅客人的经常性入住，因此酒店的忠诚计划决定了品牌忠诚度的命运。这就意味着，要是能够制作出一款无缝衔接奖励机制的App软件，酒店便收获颇丰；反之将失去颇多。而优秀的酒店App应用能让客户用极简单的方法分析跟踪房间费用，轻松查询、使用甚至赚取忠诚度积分。

4.礼宾服务

虽然很难想象酒店行业出现没有员工的酒店，但是有些酒店却在提供一款手机App应用软件，几乎取代了酒店的礼宾部。通过这款酒店App应用，客人们可以直接预订水疗，预订房间，直接在房间舒舒服服地躺着就能呼叫特定的客房服务产品，方便了酒店，更方便了客户。

5.城市旅游指南

许多连锁酒店推出了功能更强大的酒店App应用，提供超乎酒店本身的服务，给App软件更添一份生活气息。这些酒店App应用软件突出了酒店周围的博物馆、饭店、名胜古迹和其他特色景点，让游客们出门旅游更加便捷，客人们可以自选类别，浏览周边著名景点。客人只要选择出喜欢的旅游类别，例如：艺术类、美食类或勇敢挑战类等，然后就能找出一些个性化的推荐。

6.品牌标识

出色的酒店App应用应该具备一些能够加强本身品牌标识的想象特征。如此一来，即使客人们没有真正身处酒店，也能联想起酒店标志。W酒店作为一家因活跃气氛而知名的酒店，明智地在其App客户端中添加了一个音乐频道，恰恰印证了W酒店的活跃声誉。丽思卡尔顿酒店坚持自己是时尚的酒店之一，所以它的App应用软件上总有一个二维码，客人们扫一扫就能获得详细的酒店细节，例如艺术或是室内陈设等。

当下，酒店想要创建自己的专属App应用或者升级现有的App软件，务必要拥有以上这些功能，这样才能跟上时代的脚步，得到客户的喜爱，虏获客人们的芳心。

另外，酒店工作人员可以从酒店App应用了解到客人身份、喜爱的膳宿、舒适度要求、消费方式等与客户息息相关的信息进行数据梳理，改善服务模式，实现完善与创新。此外还可以对酒店已有的客户档案进行归类管理，比如通过分析得到客户特征、购买行为、价值取向，从而定位出高价值客户。

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