移动互联网之风刮进旅游景区

       移动互联网、物联网、云计算和大数据，统统都是数字化的一部分。智慧旅游当然是这个“智慧”序列的重要组成部分。旅游行业是一个与我们每个人的生活息息相关的行业， “没有旅行的生活，只能叫生存”，这样的行业，是最先要被数字化的。
 

       相对于大部分企业而言，景区是更需要信息化的。景区的面积远比企业来得大，一个小企业，面积百来方，可以实现“通信基本靠吼”，而景区不行。诺大的景区需要维护，来来往往的游客需要管理，信息化一定大有可为。但我只能说目前景区信息化还处于初级阶段，以游客管理来说，基本靠导游。信息化建设能做的事情很多，比如景区供应链管理、旅游团管理、重点文物的维护管理、指挥调度、车辆调配等等。
 
       在PC时代前，景区的营销主要靠旅行社这样的传统渠道；在互联网时代，在线旅游代理开始大行其道；而到了移动互联网时代，景区营销的方式完全可以更加多样化。智能终端的普及解决了以往景区无法主动接触到游客的问题，微博、微信等应用都可以用来做营销，在线旅游代理也都在移动端做部署。云和大数据为精准营销提供了可能，三维技术和移动端的兴起更为体验式营销打开了一条路。一些景区代运营的企业开始更加活跃起来，对景区而言，如果实在没有搞数字化的基因，交给他们运营也许也是不错的选择。
 
       传统意义上的服务也就局限于给你提供厕所，卖纪念品，还有各个景区都随处可见但我又偏偏不爱吃的豆腐干和玉米。智能手机尤其是它们的GPS功能让数字化服务有了巨大的想象空间。现在已经有企业专门为景区提供三维导游解决方案，在景区里打开智能手机，你随时可以知道自己在哪里，四周的景点有什么故事，到下一个景点怎么走等等。哪一天导游失业了，数字化服务就初具气候了。
 
       数字化在旅游行业的手机移动应用，就像旅游本身一样，没去的地方永远比去过的地方要多得多；同样的，它所带来的变化，也像旅游本身一样，让人欣喜和欢愉；还是同样的，它的发展，仍像旅游本身一样，需要我们亲身参与和付出，只有这样，才能看到最美的风景。