小程序如何帮助商家打通线上线下服务？

第一，肯德基使用小程序实现客户线上排队买单。肯德基作为一个体量巨大的快餐品牌，肯德基快餐品牌，虽然门店众多，但是对于用餐高峰期困难，排队时间长的问题一直存在的。为了解决这个问题，他们尝试过很多的方法，就最近几年内的app他们也尝试过，可是见效甚微，主要是很多消费者不愿意在手机上下载一款平时利用率不是太高的软件，来占用手机的内存。而微信小程序解决了肯德基的这个问题。首先，肯德基的小程序覆盖了点餐、会员、卡券、在线支付、外卖等功能，满足了喜欢快餐的用户的核心需求。其次，在微信上搜索就可以进入消费，减少了下载软件带来的疑虑和麻烦。最后，肯德基门店众多，消费群体庞大，推广起来更是简单。就这样，消费者排队付费，节省了时间。而肯德基本身也减少了因为客户排队等不及而泄客的情况，销售额直线上升。

第二，尚品国际如何利用小程序实现销量的促增。尚品国际是一家线下服装店，主要以零售为主，今年五月份，接入小程序之后，采用社区+电商的模式卖货，上线4个小时，销量达到45000多。此外，快手直播加上熟人介绍分享，上线20天销量即将达到19万。尚品国际的成功主要在于这几个方面：引入有小程序，让新客变成回头客成为了可能。

将小程序和各种引流方法相结合，将流量牢牢掌握在自己的手中。

小程序+实体，熟人通过小程序进行分享，一方面让消费者感受到了便捷，另一方面相较于传统电商只见图片不见店的情况，增加客户的信任感。

那么企业做小程序有什么用呢？

引流新客、留存老客、促进成交、复购、再次引流新客，形成一个闭环模式，是大多数实体店和企业最想实现的。而小程序则满足了商家对客户裂变的需求。餐饮店可以通过点餐、会员、外卖等功能，电商类则可以利用多平台引流小程序，将小程序做成你实现销量激增的电商平台。个人的内容输出类也可以实现变现。总之，小程序嫁接于传统方式的店面、商家、个人，都可以实现利润的增长，实现客户的增长。所以说，现在正是小程序的红利期，你要抓住。

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