微信小程序运营，如何实现传播裂变、避免客户流失？

在运营微信小程序的时候，大多数都会遇到的两个难题，就是如何才能通过小程序的传播裂变去实现账号平台推广，又如何运用营销手段、管理手段去减少甚至避免客户资源的流失。这两个问题都关系到小程序发展的可持续性，是迄待解决且必须解决的重点问题。对此，我们也有一点自己的看法及建议，分享给大家希望能有所帮助。
1、如何实现小程序的传播裂变
从用户的角度上去考虑，想要让用户转发分享小程序的相关内容而实现小程序的传播裂变，营销方向主要有两种，一是利用传播价值去诱惑用户转发，而是利用它本身的吸引力去刺激用户转发，比如它的趣味性、个性化等等。若是选择利用价值的诱惑去刺激用户转发，则可以选择开发分销系统、派发优惠券等方式去刺激；反之，若是选择靠小程序本身的吸引力去刺激用户分享，则要注重对营销内容的价值精准定位与提炼，注重让用户看到价值所在，才能在第一时间刺激用户转发分享，或者依靠小程序本身开发的功能的使用价值，去刺激用户关注、使用、分享，以此来实现小程序的传播裂变。
2、如何避免客户资源的流失
相信大家都知道，微信小程序是一个即用即走的平台，没有固定入口、无处不在，用户无法对它实施关注行为，用完即走。它并不能像微信公众号一样，能通过关注尽可能地将用户留在平台中，所以更加不能与用户之间有过多的信息交互。因此，在运营小程序的时候就容易出现客户流失的问题。
而对于小程序客户资源容易流失的问题，我们认为，小程序的运营者更需要从其他方面的运营去弥补它沟通不变、没有固定入口的短板。比如通过关联公众号，向用户提供一个准确的、固定的入口，用户关注公众号成为粉丝，也相当于成了小程序的粉丝，用户可以在公众号内实现小程序的跳转，结合公众号内容营销的引导，就可以将客户流量输送到小程序中，转化而获利。也就是说，弥补它没有固定入口的短板，就是将公众号作为小程序的载体，承载小程序的入口作用，也承载着它的粉丝用户，实现资源共享也避免客户流失。
再者，除去与公众号相关联这个方式，还有一个就是利用小程序本身具备的模板信息推送的方式去维系客情。用户在小程序中授权使用后，后台可以发送模板消息到用户的手机号码或者微信上，可以附加一些优惠券的派发内容等，用户点击消息能直接跳转到小程序中，引发二次点击，同时减少客源流失。

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