如何缓解用户在等待加载过程中的烦躁

    有时候手机app软件会因为一些网速或是其他原因，导致加载速度慢，这很容易使得用户在等待过程中产生不悦烦躁的心情，作为产品经理，就不得不考虑如何去照顾用户的心情，在这种时间间隙向用户展示什么内容才能让他们感觉不枯燥。

    加载动图（Spinner）效果不佳

    加载 Spinner 并不是暗示加载或思考的正确方式。默认加载图标（例如 iOS 的加载动画效果是从中心点辐射的灰色线条）通常具有消极的含义。它们应用于多种操作系统功能之中，包括设备启动、连接到网络或者加载数据。

    人们讨厌只看到加载 Spinner，但是却看不多进度或时间。让用户盯着一个下载进度条或者旋转圈会让跳出率提高。

    不确定的等待时间比已知的、有限的等待时间让人觉得更长。你应该给你的用户一个清晰地等待时间。

    进度条可以告诉用户这个过程需要花费多长时间，但是一般不太正确。你可以通过一些方法隐藏过程中的延迟，例如你可以在开始的时候让速度显示地快一点，在结尾的时候，显示速度慢一点。进度条不应该中断，否则用户就会认为这个 App 卡住了。

    后台操作

    在后台操作中包含行为有两个优点——用户可见；在用户真正发出请求时就会加载完毕。当程序在后台运营时，给用户呈现一些其他的内容。一个很好的案例是在 Instagram 中加载图片。用户一旦选择想要分享的图片，就开始加载。

    在后台加载图片的过程中，Instagram 邀请用户添加标题和标签，当用户准备按 “分享” 键时，加载过程就完成了，这时候就可以立刻分享图片了。

    仿真内容和 Placeholder（占位符）

    如果你无法缩短加载时间，那么你应该试图让用户在等待中更高兴一点。可以利用这个时间显示一些临时的信息。为了提高用户的参与度，可以使用仿真内容作为文本和图片。

    几点小建议：

    1、加载屏幕不应该太亮。不需要太吸引眼球。Facebook 的灰色 Placeholder 就是一个很好的例子。当加载内容时使用模板元素，让用户熟悉将要加载的内容的整体结构。

    2、如果要加载图片，你可以在 placeholder 中使用加载图片的主色调。Medium 的图片加载效果比较好。首先加载一个小型的模糊图片，然后转化成一个清晰的大图片。

    使用 placeholder 和仿真内容并没有加快加载过程，但是在用户眼中加载速度好像变快了。

    3、分散用户的注意力。为了不让用户在等待时感到枯燥，可以适当分散他们的注意力。你可以使用一些有趣的、始料未及的东西吸引用户的注意力，为 App 加载赢得充足的时间。

    动画片可以分散访客的注意力，让他们忽略加载时间。

    结论

    用户讨厌等待，如果你让用户觉得他们没有等待，或是等待的过程都那么轻松，那么他们就会喜欢你的App。一定要让用户觉得App加载时间比他预计的短。