|微信新玩法-朋友的卷

什么是朋友的券？

微信推出优惠券新玩法——朋友共享的优惠券（以下简称”朋友的券”)，实现“一人领取多人共享”，加速社交传播，提高转化率。由于朋友的券特别的共享属性，在核销方面也有一些特点，需要格外注意。

朋友的券核销要注意什么？

朋友的券需要实时核销，商户在核销时需要注意以下几点：

1.要正常核销优惠券，出示/删除不可取

一些商户为了方便，只要求用户出示卡券，并不进行核销，或者直接让用户删除券来代替核销。这种做法看似方便，实际上影响了自己后台数据的正常统计，导致对账混乱，也难以评估活动效果。

尤其对于朋友的券而言，现阶段每一次核销都能获得官方的券点返还奖励，若不核销，相当于和本可免费获得的商家红利擦肩而过。

在后台将门店和核销员微信号绑定，就可以利用“卡券商户助手”的扫码或输码功能进行核销了。

2.朋友的券需要实时核销，“先记录串码，后集中核销”不可取

普通券场景下，当店内排起长队时，许多核销员采取将顾客的卡券串码抄下来或者拍下来，事后再核销。

但由于朋友的券的共享属性，为了防止同一张券被多人使用，我们要求朋友的券必须实时核销，即顾客的二维码必须处于出示展开状态时才能成功核销。顾客的二维码一旦关闭，核销员再点击核销按钮将会提示错误。

因此，先抄码事后集中核销，会引起操作失败，造成损失。“朋友的券”一定要现场核销。

3.扫码核销可快速切换为“输码”核销

【情景】“扫一扫核销”扫码后，收不到反馈消息；

【解决办法】这种情况的出现一般是由于核销员网络信号较差，作为替代方案，此时可以点击公众号菜单的“输码核销”，输入核销码来进行核销。

朋友的券核销会遇到什么新情况？

由于朋友的券特殊的共享属性，可能遇到点击核销时，弹起弹窗提示“核销失败，顾客的二维码未展开或已展开超过五分钟”的提示，如下图。

【出现原因】属正常情况。这是由于在核销员点击核销按钮时，顾客已经关闭了朋友的券的二维码，或者顾客已经持续展开二维码超过了五分钟导致。

【解决办法】可以引导顾客返回优惠券详情页面，重新点击“立即使用”按钮，核销员再次扫码或输码进行核销即可。

常见提示原因解析

核销员在使用扫一扫核销卡券时，遇到的不同错误提示代表了不同的原因：
“待核销”：卡券正常，点击进入即可核销

“已过期”：卡券已经超过有效期，不可核销

“失效”：卡券被商家置为失效，不可核销

“未生效”：卡券还未到达有效期，不可核销

“转赠中”：卡券已经被转赠，不可核销

“已删除”：卡券已被用户删除，不可核销

此外，非本商户卡券和当前门店不适用的卡券都不可以被该门店的核销员核销，请核销员格外注意。